CONDIZIONI GENERALI E CONTRATTUALI DI VENDITA DI COTTABO

Ai sensi e per gli effetti del decreto legge 22/05/1999, n. 185 “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” e la Circolare n° 3487/C del 01/06/2000 del Ministero dell’Industria avente per oggetto il Decreto legislativo n° 114 del 31/03/1998 “Disciplina alla vendita di beni tramite mezzo elettronico. Commercio elettronico”. Questo contratto ha per oggetto la compravendita di bottiglie di vino, accessori o altri prodotti tipici nella quantità e qualità prescelta dal consumatore mediante selezione telematica sul sito www.cottabo.com e www.cottabo.it.
Dal momento in cui il consumatore accede e utilizza il sito www.cottabo.com e www.cottabo.it, è soggetto all’adesione e si dichiara d’accordo ad essere legalmente tenuto al rispetto dei termini e delle condizioni sotto indicati inclusi tutti i documenti riportati.
Si invita ad esaminare attentamente questo documento prima utilizzare i servizi.
Il consumatore potrebbe rinunciare ad accedere al sito Web o utilizzarlo nel caso non volesse accettare e rispettare tali termini e condizioni.

CONDIZIONI GENERALI E CONTRATTUALI DI VENDITA DI COTTABO
ART. 1 - INFORMAZIONI TECNICHE
ART. 2 - DISPONIBILITÀ PRODOTTI
ART. 3 - CONTRATTI DI ACQUISTO STIPULATI DA MINORENNI
ART. 4 - ORDINI
ART. 5 - PREZZI
ART. 6 - PAGAMENTI
ART. 7 - SPEDIZIONI E RESI
ART. 8 - DIRITTO DI RECESSO
ART. 9 - GARANZIE COTTABO
ART. 10 - FORO COMPETENTE

ART. 1 - INFORMAZIONI TECNICHE
Cottabo consente la visualizzazione delle pagine in lingua italiana. Le foto in inserzione sono da considerarsi sempre come indicative del prodotto e non necessariamente identiche al prodotto. Le caratteristiche dei prodotti in vendita sono contenute nelle schede tecniche.
Le informazioni contenute nelle schede tecniche sono riprese direttamente dai produttori o da letteratura qualificata e specializzata. Cottabo provvederà a modificare o adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti nel catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso.
Cottabo non è responsabile se la descrizione del prodotto non corrisponde in toto o in parte a quella effettivamente non riscontrabile oggettivamente.
Le foto dei marchi e le notizie esposte appartengono ai loro proprietari e/o comunque a chi ne detiene i diritti, Cottabo declina ogni responsabilità dell’uso improprio che potrebbe essere di queste fatta.
Cottabo garantisce che i prodotti visionati sono conformi alle normative Italiane e dell’Unione Europea ad essi applicabili e sono esenti da difetti.

ART. 2 - DISPONIBILITÀ PRODOTTI
Nonostante un accurato e preciso approvvigionamento può accadere che il prodotto ordinato on-line non risulti più disponibile in quanto l’accesso e la possibilità di inoltrare l’ordine on-line, modifica in tempo reale la disponibilità del prodotto.
In caso di ordinazione di un prodotto non disponibile, Cottabo si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con la facoltà per il Cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l’emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.

ART. 3 - CONTRATTI DI ACQUISTO STIPULATI DA MINORENNI
L’acquisto attraverso il presente sito di liquori e altri prodotti alcolici a norma di legge non è consentito ai minorenni senza il consenso dei genitori, i minorenni non possono per principio stipulare alcun contratto.
Tuttavia, se quest’eventualità si verifica, i genitori devono annunciarlo al più presto possibile al partner contrattuale, in quanto l’assenza di una reazione significherebbe l’accettazione del contratto d’acquisto.
Cottabo non risponde di acquisti da parte di minori andati a buon fine a causa di errate o false indicazioni riguardanti l’identità del Cliente.

ART. 4 - ORDINI
Non esiste un minimo d’ordine, anche se esiste un minimo di spese di trasporto. Le spese di trasporto sono comprensive di imballaggio con appositi contenitori, per la salvaguardia meccanica e termica delle bottiglie di vino.
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta (e-mail), o a mezzo fax, o tramite Internet (on-line). Il Cliente che invia l’ordine via Internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall’avvenuto ordine, tramite posta elettronica (e-mail), con l’indicazione del relativo numero d’ordine e del codice (lettera di vettura) per poter monitorare on-line lo stato della spedizione. I Clienti di paesi extra Unione Europea sono responsabili d’ogni restrizione o divieto d’importazione di prodotti.
Nell’ipotesi che, dopo l’invio dell’ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il numero d’ordine, la proposta s’intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.
il Cliente è tenuto ad accettare le presenti condizioni anche per ordini effettuati via telefono; in questo caso conferma scritta dell’ordine ricevuto, verrà inviato al Cliente tramite e-mail, fax o SMS come da preferenza esposta.
Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, il cliente sarà tempestivamente informato via e-mail, o via Fax, o via SMS.
Per ogni ordine effettuato, a discrezione del Cliente, Cottabo può emettere fattura, inviandola in formato (pdf) tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, oppure ricevuta fiscale. Per l’emissione della fattura e della ricevuta fiscale, verranno utilizzati le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine.

ART. 5 - PREZZI
Tutti i prezzi inseriti nel sito, nella colonna relativa sono espressi in Euro e da intendersi IVA inclusa.
I prezzi all’interno del sito potrebbero subire delle variazioni dovute all’oscillazione del mercato oppure da disposizioni legislative. Le modifiche verranno fatte da Cottabo senza nessun preavviso. L’IVA applicata varia a seconda dei beni oggetti dell’acquisto.
Non sono inclusi nel prezzo eventuali dazi\tasse doganali che potrebbero essere richiesti al momento della spedizione.

ART. 6 - PAGAMENTI
Le modalità di pagamento attualmente disponibili sono:
1) Bonifico Bancario Anticipato
2) PayPal
3) Ricarica PostePay
4) Contrassegno
Nella sezione Pagamenti è possibile prendere visione delle modalità di pagamento in modo dettagliato.
ATTENZIONE:L’ordine verrà evaso dopo la ricezione del pagamento. Cottabo si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l’ordine, a quei clienti che risultassero fuori fido, ovvero con insoluto o in contenzioso.

ART. 7 - SPEDIZIONI E RESI
Le modalità di consegna disponibili sono:
1) Spedizioni via Corriere
2) Consegna a domicilio (Biella e Provincia)
3) Ritiro presso il punto vendita a Cossato
Nella sezione Spedizioni e Consegne è possibile prendere visione delle modalità di spedizione in modo dettagliato.

ART. 8 - DIRITTO DI RECESSO
Cottabo fa riferimento al decreto legislativo e successive modifiche, N° 185 del 22/05/1999. La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitatile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il Diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Il Consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto, anche senza un motivo preciso, entro 10 giorni lavorativi successivi al giorno in cui ha ricevuto la merce. In questo caso il Consumatore deve far pervenire una raccomandata A.R. entro i termini su indicati (fa fede la data di spedizione indicata dall’ufficio postale) al seguente indirizzo: Cottabo di Ribero Enrico, Via Detomati 18, 13856 Vigliano Biellese (BI), Italia.
In essa dovranno essere indicati i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, oltre ai dati relativi alla fattura o ricevuta fiscale (data di fatturazione e numero progressivo) e alle coordinate bancarie del conto sul quale si intende ricevere il rimborso di quanto pagato, depurato delle spese di spedizione.
A questo punto il Consumatore, a sue spese, deve far pervenire la merce integra e completa di tutto quello che era stato spedito nell’imballo originale, alla sede di Cottabo (medesimo indirizzo della raccomandata A.R.), entro i 14 giorni lavorativi successivi al giorno di ricevimento della merce.
Una volta ricevuta la merce in oggetto e, previa verifica dell’integrità della merce in oggetto, Cottabo provvederà a rimborsare il Consumatore tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato nella raccomandata A.R. su citata, di quanto pagato, depurato delle spese di spedizione.
Il diritto di recesso, non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Si precisa inoltre che, nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

ART. 9 - GARANZIE COTTABO

a) Prodotto danneggiato, smarrito o rubato non dipendente dal Cliente - “Servizio Sostituzione”.

Tutti i pacchi sono confezionati con la massima cura, utilizzando imballaggi in grado di proteggere il contenuto anche in caso di urti o cadute accidentali, attraverso l’utilizzo di speciali imballaggi che, oltre ad offrire un’ottima resistenza, preservano i prodotti dagli sbalzi di temperatura che potrebbero subire durante il trasporto nei mesi estivi e invernali.
Nel caso che uno o più prodotti fossero in non perfette condizioni perché danneggiatisi durante il trasporto, Cottabo si impegna a sostituire tali prodotti con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna e a seguito di segnalazione, da farsi entro 3 giorni lavorativi, da parte del Cliente, via e-mail al servizio clienti: info@cottabo.com, o inviando una raccomandata A.R., presso la sede legale di Cottabo al seguente indirizzo: Cottabo di Ribero Enrico, Via Detomati 18, 13856 Vigliano Biellese (BI), Italia.
Questo, fermo restando che al momento della consegna della merce, il Cliente verifichi l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (Ricevuta Fiscale/ Fattura o DDT). In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni, via e-mail al servizio clienti:info@cottabo.com, o inviando una raccomandata A.R., presso la sede lagale di Cottabo al seguente indirizzo: Cottabo di Ribero Enrico, Via Detomati 18, 13856 Vigliano Biellese (BI), Italia.
Nel caso di imballo integro firmare la ricevuta di consegna (Documento di Trasporto o Lettera di Vettura) accludendo SEMPRE la dicitura “SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO” nello spazio previsto per le note, in modo da poter effettuare gli accertamenti successivamente. In questo caso, la marce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto via e-mail al servizio clienti,info@cottabo.com, o inviando una raccomandata A.R., presso la sede legale di Cottabo al seguente indirizzo: Cottabo di Ribero Enrico, Via Detomati 18, 13856 Vigliano Biellese (BI), Italia.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione.
Cottabo si riserva il diritto di esigere che i prodotti trovati danneggiati siano restituiti, con evidenza dei danni e a proprio carico, a Cottabo entro il termine di 15 giorni dalla consegna, e comunque dopo accordi con il Cliente per le modalità del ritiro da parte di Corriere incaricato.
Le spese di sostituzione e riconsegna saranno a carico di Cottabo, che si riserva eventualmente di ottemperare solo ed esclusivamente in seguito al rientro in sede dei prodotti e al controllo degli stessi.
Solo attenendosi alle modalità sopra riportate, Cottabo si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il Cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l’emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.
In caso di furto/smarrimento non dipendente dal Cliente, Cottabo si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il Cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l’emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.
Si ricorda che per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

b) Prodotto inesatto.

Cottabo garantisce che i Prodotti oggetto di compravendita sul sito corrispondono a quanto descritto nel sito. Nel caso che uno o più prodotti fossero non corrispondenti a quanto richiesto, Cottabo si impegna a sostituirli con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna e a seguito di segnalazione, da farsi entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti da parte del Cliente al Servizio Clienti: info@cottabo.com oppure inviando una raccomandata A.R., presso la sede legale di Cottabo al seguente indirizzo: Cottabo di Ribero Enrico, Via Detomati 18, 13856 Vigliano Biellese (BI), Italia.
I Prodotti inesatti devono essere restituiti a Cottabo con spese a carico della stessa entro il termine di 15 giorni dalla consegna, e comunque dopo accordi con il Cliente per le modalità del ritiro da parte di Corriere incaricato.
Gli stessi dovranno essere restituiti integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale e collocati nel loro imballo originale, o in ogni caso in imballi idonei a permettere una spedizione sicura.
Cottabo si riserva il diritto di sostituire, a proprie spese, i prodotti inesatti o a rimborsare il loro importo solo ed esclusivamente in seguito al rientro in sede e al controllo degli stessi.

c) Segnalazione/Sostituzione vino difettato.

La segnalazione di eventuali difetti del vino e relativa richiesta di sostituzione è accettata entro un massimo di 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. Resta inteso che il prodotto eventualmente oggetto di richiesta di sostituzione deve essere un prodotto commercializzato e presente nei listini correnti della Cantina Produttrice, in caso negativo, Cottabo è assolta da qualsiasi impegno alla sostituzione, ivi compreso il rimborso in moneta del prodotto ritenuto difettato.
Cottabo ricopre, durante la fase di Segnalazione/Sostituzione, la figura di mero “Punto di Unione” tra il Cliente e la Cantina Produttrice, ma non è in nessun caso responsabile dell’esito finale ne può essere per questo citato. Alla rilevazione del difetto il Cliente è tenuto alla conservazione del “tappo”, della bottiglia e del suo contenuto. Il Cliente è tenuto a segnalare immediatamente il difetto riscontrato via e-mail al servizio clienti: info@cottabo.com, indicando il prodotto, numero dell’ordine e la data di consegna.
Il Cliente deve approntare la bottiglia per la “Spedizione di rientro” a Cottabo, tenendo cura che l’imballaggio sia adeguato e congruo alla spedizione “sicura” della stessa opportunamente “tappata”, la spedizione è da effettuarsi a proprio carico presso la sede legale di Cottabo al seguente indirizzo: Cottabo di Ribero Enrico, Via Detomati 18, 13856 Vigliano Biellese (BI), Italia.
La stessa sarà inoltrata alla cantina produttrice da parte di Cottabo a proprie spese. La Cantina produttrice, a propria discrezione giudicherà il prodotto, ed emetterà suo proprio insindacabile giudizio.
In caso di giudizio positivo (vino EFFETTIVAMENTE difettato) da parte della Cantina Produttrice, la stessa provvederà alla sostituzione del prodotto con invio a Cottabo. Cottabo invierà il nuovo prodotto al cliente finale a proprie spese.
In caso di giudizio negativo (vino NON difettato) da parte della Cantina Produttrice, Cottabo si riterrà assolto da qualsiasi impegno alla sostituzione, ivi compreso il rimborso in moneta del prodotto ritenuto difettato.
Nel caso che la cantina Produttrice adotti come politica aziendale la NON sostituzione dei prodotti difettati, Cottabo è assolta da qualsiasi impegno alla sostituzione, ivi compreso il rimborso in moneta del prodotto ritenuto difettato.

ART. 10 - FORO COMPETENTE
In caso di controversie legali coinvolgenti Clienti, definiti dalle leggi vigenti in merito a tutela dei Consumatori, come Consumatori il foro competente è quello di residenza dello stesso.
In caso di Clienti non rientranti nella categoria di Consumatori, le controversie legali saranno sottoposte al foro di Biella.